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La recopilación y uso de información personal por parte de LindeHobby en LindeHobby.com son conforme a la legislación existente de protección de datos personales (también conocida como el Reglamento General de Protección de Datos/GDPR). Esto significa que tu información está protegida por la ley aplicable.
Recolección de datos personales
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Visitas en LindeHobby.com
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La información personal es recopilada de forma anónima para que podamos mejorar tu experiencia de usuario, así como el marketing dirigido, incluyendo el retargeting a través de Google, Facebook, Bing, Instagram y YouTube. De esta forma te proveemos la mejor experiencia posible, así como las ofertas más relevantes y la inspiración más relevante para ti a través de nuestro sitio web, correo electrónico (si estás suscrito al boletín informativo) y marketing de terceros como Google y Facebook.
En cuanto a la recopilación de información, utilizamos diferentes herramientas analíticas. Usamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web. Aplicamos la información estadística anónima para ofrecerte el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia posible cuando ingresas a nuestro sitio web. La información es anónima. Puedes eliminar Google Analytics aquí.
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Compras en LindeHobby.com
Cuando nos compras un artículo, recopilamos información para poder procesar y enviarte tus artículos. Recopilamos nombre, dirección de envió, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, monto del pedido, frecuencia, nivel de descuento, dirección IP y solicitudes de entrega. Adicionalmente, qué correos electrónicos te hemos enviado, incluyendo la confirmación del pedido, la confirmación del envío y posiblemente la confirmación del reembolso del dinero por los artículos devueltos. Toda la información se recopila para ofrecerte la mejor experiencia y servicio al cliente posible cuando compras en LindeHobby.com.
Además, almacenamos información sobre tus compras con la finalidad de poder procesar cualquier reclamación posterior y análisis estadístico, donde medimos el número de visitantes a nuestro sitio web. También se recopila información sobre compras para cumplir con los requisitos legales, incluyendo la contabilidad. La dirección IP se recopila con el fin de prevenir fraudes.
LindeHobby utiliza Quickpay y Nets para procesar transacciones con tarjeta en línea y no almacena ninguna información de la tarjeta. La información de la tarjeta de crédito es procesada por Quickpay y Nets y los empleados de LindeHobby o de Quickpay y Nets no pueden acceder a la información.
Cuando se envíe tu pedido, los siguientes datos personales se enviarán a GLS o Post Nord: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y las instrucciones de entrega. Esto es un requisito para que Post Nord o GLS pueda entregar tu paquete.
Después de una compra, ocasionalmente recopilamos reseñas, lo que significa que divulgamos tu correo electrónico y tu nombre para que TrustPilot, en nuestra representación, pueda enviarte una invitación para que puedas evaluar tu experiencia de compra. Si eliges escribir una reseña de nosotros, TrustPilot será el controlador de datos de la información proporcionada en su sitio web.
Adicionalmente, puedes recibir un correo electrónico con un seguimiento de tu compra. Solo queremos clientes satisfechos y estamos listos para asistirte si tienes dudas sobre un producto que nos has comprado. Puedes responder al correo electrónico o escribir a info@LindeHobby.es
Boletín de Noticias y Concursos
Si te suscribes a nuestro boletín de noticias, recopilamos información sobre el comportamiento del usuario, por ejemplo, en qué elementos del boletín hace clic, qué tan rápido abre el boletín, cuánto tiempo dedica a leer el boletín y si las compras se realizan en función de los elementos que se muestran en el boletín.
Si participas en concursos a través de terceros como Facebook e Instagram, después del concurso, ellos serán responsables de cualquier información que se haya proporcionado en relación con el concurso. LindeHobby no recopila ni compra información personal de terceros. Únicamente recopilamos los datos personales necesarios para entregar tus artículos, comercializar nuestros artículos y brindarte el mejor servicio al cliente posible.
¿Cuánto tiempo almacenamos la información personal?
En LindeHobby almacenamos información personal durante el tiempo necesario y permitido conforme a la legislación vigente en cada momento. En el caso de una relación activa con el cliente, almacenamos tu información durante el tiempo necesario para atenderte y cuando así lo exija la ley, los impuestos y otros asuntos legales.
¿Cómo protegemos tu información personal?
Nuestro sitio web se inspecciona continuamente para garantizar la seguridad de tu información personal. Únicamente un número limitado de empleados puede acceder a tu información personal.
Preguntas
Revisamos periódicamente nuestros procesos para procesamiento de información personal. LindeHobby se compromete a cumplir permanentemente la legislación vigente en materia de protección de datos personales. La última actualización fue en Mayo de 2018.
Entre LindeHobby y todos los socios comerciales, existe un acuerdo de procesamiento de datos que debe garantizar en todo momento el interés del cliente. Contamos con socios comerciales externos para el funcionamiento y las mejoras de nuestro sitio web, boletines, marketing y evaluación de tu experiencia de compra.
Si tienes dudas sobre lo anterior, puedes escribirnos a support@lindehobby.co.uk. Tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que procesamos. Si deseas recibir una copia de tus datos personales con nosotros, envía una solicitud por escrito a info@LindeHobby.es. En estos casos, solicitaremos documentación para asegurarnos de que realmente eres la persona de la que deseas obtener datos personales. Habrá un tiempo de procesamiento para estas solicitudes.
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